Berpegang teguh kepada terasnya, iaitu keusahawanan, Universiti Malaysia Kelantan (UMK) kekal berpegang kepada nilai kreatif dan inovatif, ketelusan dan profesionalisme dalam pembangunan modal insan yang unik, relevan dan tersendiri. UMK bertekad, komited dan berikrar untuk melaksanakan segala hak yang termaktub kepada semua pelanggannya secara profesional, beretika dan berintegriti:
Pelajar
- Menyediakan pendidikan berkualiti berlandaskan standard global yang menjamin peluang kerjaya cemerlang dalam semua bidang kepakaran.
Staf
- Mewujudkan persekitaran kerja yang kondusif bagi membolehkan staf menzahirkan segala kemampuan ke arah kecemerlangan melalui sistem insentif dan saraan serta menyediakan peluang kepada staf untuk memantapkan laluan kerjaya setanding dengan institusi lain.
Komuniti dan Industri
- Menjadikan UMK relevan kepada komuniti dalam usaha memantapkan sosio-ekonomi, budaya dan pemantapan jati diri dan bangsa, di samping memastikan UMK menjadi rakan kongsi yang boleh dipercayai bagi menggiatkan penjanaan ekonomi dan mewujudkan peluang pekerjaan kepada graduan.
Negara
- Menyediakan tenaga kerja berkualiti tinggi yang berpengetahuan dan berkemahiran, serta memiliki atribut keusahawanan yang mampu menembusi setiap aspek keperluan tenaga kerja negara.
Maklum Balas/Pertanyaan/Aduan
- Mengakui penerimaan aduan, cadangan dan/atau pertanyaan berkaitan perkhidmatan Universiti dalam tempoh 24 jam.
- Mengambil tindakan ke atas aduan, cadangan dan/atau pertanyaan berkaitan perkhidmatan Universiti tidak melebihi lima (5) hari bekerja.
